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Antes de registrar sua manifestação
A Ouvidoria é o canal para você se comunicar com a Administração Pública, contribuindo para a melhoria dos serviços prestados.
Por aqui, você pode registrar:

• Reclamação – quando estiver insatisfeito com um serviço

• Denúncia – em caso de irregularidades ou ilegalidades

• Sugestão – para propor melhorias

• Elogio – para reconhecer um bom atendimento

• Solicitação – para pedir alguma providência ​

Como preencher sua manifestação
Para que sua manifestação seja analisada com mais agilidade, informe:

• O que aconteceu (descrição clara e objetiva)

• Local da ocorrência

• Data e horário aproximado

• Envolvidos (se souber)

• Anexos, como fotos ou documentos (se houver)

Identificação

• Você pode se identificar informando seus dados de contato

• Em alguns casos, é possível registrar denúncia anônima

• Seus dados serão protegidos conforme a legislação vigente

Prazo de resposta
Sua manifestação será analisada e respondida em até 20 dias, podendo haver prorrogação mediante justificativa.
Acompanhamento
Após o envio, você receberá um número de protocolo.
Guarde esse número para:

• Consultar o andamento

• Complementar informações

• Acompanhar a resposta

Seus direitos

• Receber resposta dentro do prazo

• Ter sua manifestação analisada com imparcialidade

• Garantia de sigilo, quando solicitado conforme a Lei nº 13.460/2017 e o Decreto nº 10.153/2019