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Prefeitura Municipal de Planalto - SP

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Ouvidoria

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Relatórios Estatísticos

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Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

Obtenha informações ou esclarecimentos sobre serviços, normas ou procedimentos.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av Carlos Gomes, N°971

Horário de Atendimento:

Das 07:30 as 11:30 depois das 13:00 as 17:00.

Responsável:

Wallace Aparecido de Souza

Telefone:

(18) 99734-8255

E-mail:

ouvidoria@planalto.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

É de competência da Ouvidoria:

I – receber, analisar e encaminhar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações da população aos setores competentes;

II – acompanhar e promover a apuração das manifestações recebidas, solicitando esclarecimentos e providências quando necessário;

III – contribuir para a melhoria dos serviços públicos e para a defesa dos direitos individuais e coletivos dos cidadãos;

IV – atuar como canal de comunicação entre a população e a Administração Pública, promovendo a transparência e a participação popular.

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 29

Total de Pedidos: 29 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 28

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	9	31,03%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	3,45%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	6	20,69%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	7	24,14%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	4	13,79%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	6,90%
TOTAL	29

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Casa da Agricultura	2	6,90%
CDHU	0	0%
Chefe de gabinete	5	17,24%
Compras	0	0%
Conselho Tutelar	2	6,90%
Contabilidade	0	0%
Controle Interno	0	0%
CRAS - Centro de Ref. Assist. Social	1	3,45%
Engenharia	2	6,90%
Fundo Social de Solidariedade	0	0%
Informática	1	3,45%
Junta Militar	0	0%
Juridico	0	0%
Licitação	0	0%
Meio Ambiente	2	6,90%
Órgão Gestor	0	0%
Recursos Humanos	1	3,45%
Secretária da Educação	0	0%
Secretária da Saúde	2	6,90%
Secretaria de Esporte	1	3,45%
Secretaria do Gabinete	0	0%
Setor Veterinário	1	3,45%
Tesouraria	0	0%
Transportes	5	17,24%
Tributos	3	10,34%
Vigilância em Saúde	1	3,45%
TOTAL	29

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	9	31,03%
Dúvida	4	13,79%
Elogio	1	3,45%
Reclamação	6	20,69%
Solicitação	7	24,14%
Sugestão	2	6,90%
Outros	0	0,00%
TOTAL	29

Seta

Telefone: (18) 3695-9500

Endereço: Avenida Carlos Gomes, 971 - Centro | CEP: 15260-059

Atendimento de Segunda a Sexta - Das 08h00min às 11h30min e das 13h00min às 17h00min.

CNPJ: 46.935.763/0001-25

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